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FAQs - Perguntas Frequentes

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Caso não encontre o que procura contacte-nos, com certeza teremos solução para o seu caso.

O produto chegou danificado.

Caso receba um produto danificado contacte-nos o mais brevemente possível. 
Poderá telefonar para o nº 91 224 32 17 ou enviar um e-mail para ProRaid@sapo.pt
Desta forma poderemos combinar consigo o envio do artigo e posterior substituição. 
Salvo instruções em contrário, os artigos deverão ser acompanhados de cópia da factura/recibo e enviados nas caixas originais contendo todos os acessórios.

O produto avariou dentro da garantia.

Os produtos vendidos na lojaTT.com estão cobertos por uma garantia mínima de 2 anos que poderá ser alargada conforme o fabricante. 
Neste caso deverá contactar-nos nº 91 224 32 17 ou enviar um e-mail para ProRaid@sapo.pt  explicando os pormenores. 
Conforme os casos e conforme seja mais cómodo para si poderemos:

  • Fornecer-lhe os dados de contacto de assistência do fabricante.
  • Servir de elo de ligação com a assistência do fabricante, neste caso o produto é reenviado para as nossas instalações.
 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, com sítio em www.arbitragemauto.pt e sede na Av. da República, 44 – 3º

Esqº, 1050 194 Lisboa. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

Os produtos vendidos na lojaTT.com estão cobertos por uma garantia mínima de 2 anos que poderá ser alargada conforme o fabricante.
Caso receba um produto danificado ou este avarie dentro da garantia consulte a página do Serviço de Pós-venda para saber como proceder.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, com sítio em www.arbitragemauto.pt e sede na Av. da República, 44 – 3º Esqº, 1050 194 Lisboa.  Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

A entrega é efectuada pelos serviço Postlog-EMS.

Os custos dos portes são os seguintes:

  • Para encomendas de valor igual ou superior a 200 euros os portes são gratuitos para Portugal Continental.
  • Encomenda PostLog-EMS para Portugal Continental: 9 euros.
  • Encomenda PostLog (Quick Ilhas) para os arquipélagos da Madeira e dos Açores: 24 euros.
  • Encomenda EMS para Espanha: a partir de 20,65 euros.

Tarifário para Espanha: 

Até 2 Kg

20.65€

de 2 Kg a 5 Kg

22.43€

de 5 Kg a 10 Kg

25.47€

de 10 Kg a 15 Kg

30.35€

de 15 Kg a 20 Kg

36.41€

de 20 Kg a 25 Kg

41.29€

de 25 Kg a 30 Kg

50.99€

Acima de 30 Kg

A definir caso a caso

 

Entrega à cobrança.

  • Disponível apenas para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores).

Pagamento por transferência bancária.

  • Deverá aguardar o nosso email com os nossos detalhes bancário e com a confirmação do valor exacto a pagar.

Para adquirir um artigo, basta clicar no símbolo do carrinho de compras colocado junto do artigo escolhido. 

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Quando terminar a escolha de todos os artigos que deseja adquirir, deverá seleccionar a opção "Finalizar Encomenda".

Preços incluem IVA à taxa em vigor